Aanvragen 14+
Wilt u een 14+netnummer aanvragen? Dat kan!
Uw gemeente moet dan wel voldoen aan een aantal
startcriteria. Dat is nodig om straks het gewenste kwaliteitsniveau
van de Antwoord©-dienstverlening te kunnen waarborgen en
burgers van dezelfde kwalitatieve dienstverlening te voorzien. In
de Handleiding
14+netnummer Antwoord© staan alle stappen van de voorbereiding
van de aanvraag tot en met de communicatiecampagne over het
14+netnummer beschreven. Aan de linkerkant van deze pagina vindt u
de verkorte versie van deze stappen.
Een netnummer voor meerdere gemeenten?
Spraakkeuze!
U wilt het 14+ netnummer invoeren, maar u deelt uw netnummer met
verschillende gemeenten. Dat is geen probleem! Neem bijvoorbeeld de
gemeenten Dordrecht, Papendrecht, Sliedrecht, Alblasserdam,
Zwijndrecht en Hendrik-Ido-Ambacht. Zij hebben allemaal netnummer
078 en zij hebben allemaal 14 078 ingevoerd. Dit betekent dat
iemand die belt met 14 078 een keuze moet maken voor het kcc van de
gemeente die hij wil bereiken in de 078 regio. Hiervoor is een
spraakkeuze ontwikkeld. Iemand die belt met 14 078, hoort de
een welkomsttekst en spreekt vervolgens de naam in van de gemeente
die hij wil bereiken. Het systeem leidt het gesprek naar de
gekozen gemeente.
Aanvragen?
Gemeenten kunnen een nummer uit de 14-reeks aanvragen
via de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG).