KING reikt allerlaatste Antwoord© Awards uit bij slotbijeenkomst e-Overheid voor Burgers (ICTU)
dinsdag 27 december 2011
Op woensdag 21 december 2011 vond de slotbijeenkomst plaats van
het ICTU programma e-Overheid voor Burgers, dat per 31 december
2011 ophoudt te bestaan. Sinds 1 juni 2011 heeft KING het beheer
van het 14+netnummer Antwoord© overgenomen. Cees Hamers, hoofd
E-diensten van KING, greep deze ICTU-gelegenheid aan om een aantal
bijzondere Antwoord© Awards uit te reiken.
Uitreiking Antwoord Awards
De Antwoord© Awards werden in 2010 voor het eerst uitgereikt door
ICTU aan mensen die zich op een opvallende manier in hebben gezet
om Antwoord© te realiseren en verder uit te dragen. Dat zijn altijd
mensen in het "veld" die de dienstverlening van de overheid
verbeteren door de behoeften van burgers en ondernemers
daadwerkelijk centraal te stellen. Cees reikte de Awards uit
aan:
- Alle medewerkers van het programma e-Overheid voor
Burgers;
- Robert Jansen, voormalig programmamanager e-Overheid voor
Burgers en één van de geestelijk vaders van het Antwoord©
Concept;
- Wiepke Jansen, programmamanager e-Overheid voor Burgers die de
zorg heeft voor het afsluiten van het programma e-Overheid voor
Burgers en de overdracht van de ontwikkelde producten.
Robert Jansen en Wiepke Maljers hebben zich jarenlang
ingespannen voor Antwoord©. Zij wisten zich hierin gesteund door
een enthousiast programmateam e-Overheid voor Burgers. Samen met de
gemeenten hebben al deze personen Antwoord© tot een succesvolle
beweging gemaakt.
Antwoord© na ICTU
Is met het afsluiten van het ICTU-programma Antwoord© nu ook
voorbij? Nee, helemaal niet, volgens Cees. De gemeenten zijn nog
volop bezig om volgens het Antwoord© Concept hun dienstverlening
verder vorm te geven. KING richt zich ook op betere dienstverlening
en heeft dat thema dan ook tot één van de speerpunten benoemd. De
uitgangspunten van Antwoord© bieden aan KING een stevige basis om
verder op voort te bouwen in haar ondersteuning aan de
gemeenten.
Antwoord© in een nieuw jasje
In de komende periode zijn er veel kansen en uitdagingen voor KING
en de gemeenten. KING ondersteunt gemeenten bij de uitvoering van
de gemeenschappelijk gedeelde visie van een robuuste, flexibele én
zorgvuldige informatievoorziening die juist in (steeds wisselende)
ketens en samenwerkingsverbanden zijn waarde bewijst. Daarnaast
staan de gemeenten voor de uitdaging om de verschillende
decentralisaties te organiseren. Deze veranderende context vraagt
om een nieuwe invulling van de kwaliteit van gemeentelijke
dienstverlening. Want burger en bedrijf verwachten nu én in de
toekomst een professionele dienstverlening van hun gemeente. Dit
vraagt ook een nieuwe benadering door KING. Cees filosofeerde dat
het thema "de Basisgemeente" als een door veel gemeenten gedeelde
informatievoorziening en het concept Antwoord© als een richtlijn
voor dienstverlening en het organiseren van balies, samen
bijvoorbeeld een handreiking kunnen zijn voor de inrichting van de
(inter)gemeentelijke jeugdzorg. Zoals alle briljante ideeën komt de
concrete toepassing vaak later. "Om verder te gaan moet je durven
af te rekenen met het verleden", aldus Cees. Dat is dan ook de
reden dat hij tijdens de slotbijeenkomst de laatste Antwoord©
Awards heeft uitgereikt. "KING heeft de Best Gejat
Prijs. Antwoord© zou daar als categorie onder
passen."