Heerlen lanceert het nummer 14 045
woensdag 18 januari 2012
Het nummer werd gelanceerd tijdens een bijeenkomst voor de
callcenter medewerkers, afdelingshoofden, directie- en
collegeleden, projectleiders, stadsinformanten en enkele
medewerkers van de regiogemeenten (Kerkrade, Landgraaf en Nuth).
Bureauhoofd gemeentelijk callcenter, Dunja Brouwers, heette de
aanwezigen van harte welkom en gaf daarna het woord aan wethouder
Fred Gillissen.
Hoog in het vaandel
De gemeente Heerlen heeft dienstverlening hoog in het vaandel
staan. "Wij zijn er, ook met 14 045, om de burgers te dienen",
aldus de wethouder. En om er zeker van te zijn dat 14 045 echt
werkt, belde de wethouder ter plekke het nieuwe nummer. Na het
inspreken van de gemeentenaam Heerlen (in dialect), kreeg de
wethouder binnen twee seconden een medewerker van het gemeentelijk
callcenter aan de lijn. Na deze bevestiging van de goede werking
van het nieuwe telefoonnummer reikte de wethouder aan de
stadsinformatie officieel "14 045".
Videoboodschap
Na het woord van de wethouder, sprak de directeur van het
Kwaliteitsinstituut Nederlandse gemeenten (KING), Tof Thissen, de
aanwezigen toe via een videoboodschap .
Dienstverlening is voor gemeenten als meest nabije overheid
ontzettend belangrijk en er mag geen sprake meer zijn van "Van 't
keske nao de moer" (van het kastje naar de muur). Hij feliciteerde
de gemeente met de ingebruikname van het nieuwe telefoonnummer en
het betrekken van de regio.
Aan het eind van de bijeenkomst werd een grote 14 045 taart
aangesneden voor alle aanwezigen, met op de achtergrond het
toepasselijke liedje "Van
't keske nao de moer".