Over KING

Missie KING
Het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) werkt aan de kwaliteit van de lokale overheid. KING ondersteunt gemeenten in hun taken, met als doel het bevorderen van de gemeentelijke dienstverlening aan burger en bedrijf en het verbeteren van de relatie tussen overheid en burgers. KING is een onafhankelijke, betrouwbare en betrokken speler. KING heeft vertrouwen in de eigen kracht van gemeenten. KING helpt gemeenten om die kracht te gebruiken om zelfbewuste, (van elkaar) lerende organisaties te zijn. KING staat naast gemeenten en stimuleert het oplossend vermogen van gemeenten actief en slagvaardig, door middel van deskundigheid, certificering en advies. KING bevordert de uitvoerbaarheid van beleid en is een serieuze sparringpartner voor gemeenten, ministeries en leveranciers.

Klik hier voor een factsheet (PDF) over KING. 

EXPERTISE KING 

• E-dienstverlening
  Om een goed werkende gemeente te zijn is een doordachte aanpak van de elektronische dienstverlening voor burger en bedrijf een voorwaarde. KING helpt gemeenten zelf te leren welke aanpak het beste werkt en beheert standaarden op het gebied van e-dienstverlening. Het wiel zelf uitvinden is onnodig: er zijn diverse standaarden die u kunnen helpen met uw e-dienstverlening. Samen werken we zo aan een klantvriendelijke e-overheid. Neem contact op met KINGof klik hier voor meer informatie over onze standaarden (GEMMA).


• Bestuurskracht en visitatie
  Een bestuurskrachtige gemeente doet de goede dingen op de goede manier. Ze kent haar maatschappelijke opgaven en eigen ambities en weet deze in afstemming met de samenleving te realiseren. Bestuurskrachtonderzoek kan een belangrijke rol spelen in het bepalen van deze opgaven en ambities en het verbeteren van de bestuurlijke randvoorwaarden. In de visie van KING hoort bestuurskrachtonderzoek thuis in een cyclus van leren en verbeteren, waarbij interactie en dialoog met de samenleving een belangrijke rol vervullen. De afdeling bestuurskracht geeft specialistisch advies en begeleidt gemeenten bij het versterken van hun bestuurskracht. Daarbij is een kader (PDF) voor bestuurskrachtonderzoek ontwikkeld. Certificering van bestuurskrachtonderzoek en innovatie op het terrein van visitatie is onderdeel van het takenpakket. Via een pool van reflectoren helpt de afdeling gemeenten bij het duiden van uitkomsten uit bestuurskrachtonderzoek. Coaches kunnen helpen bij het daadwerkelijk realiseren van de verbeterpunten. In 2010 beproeven we de inzet van bestuurskrachtonderzoek en de ontwikkelde leercyclus bij een aantal gemeenten.


• Benchmark, Ontwikkeling en Innovatie (BOI)
  BOI gaat over het vergelijken van gemeentelijke prestaties: wat vinden de burgers van de dienstverlening en hoe kun je de kwaliteit van bijvoorbeeld je klantcontacten verbeteren? KING adviseert gemeenten over benchmarks op diverse terreinen. Onderdeel van deze pijler is de website www.waarstaatjegemeente.nl.


• KING-i (KING Implementatie)
  Implementatie van initiatieven op het gebied van e-dienstverlening zijn vaak een ingewikkeld proces. De thema's Organisatie, Mens, Inhoud en Techniek spelen allemaal een rol bij het succesvol invoeren van een landelijk e-project, zoals bijvoorbeeld het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) waarmee elke gemeente moet gaan werken. KING Implementatie (KING-i) werkt daarom mee met gemeenten aan de implementatie 'achter de voordeur'. De implementatie is en blijft de verantwoordelijkheid van de gemeente. Met de implementatieaanpak van KING-i bevorderen we het zelfregisserend vermogen en goed opdrachtgeverschap van gemeenten.

Maak een afspraak met de gemeenteadviseur in uw regio voor een eerste kennismaking met KING. Klik hier en zoek de gemeenteadviseur die in uw regio actief is.