dienstverlening draait om mensen
Fredy Scheffers | Programmamanager | Nuth
De gemeente Nuth werkt samen met collega gemeenten aan een
regionaal KCC in Limburg.
De gemeente Nuth kwam in contact met KING tijdens de
Summerschool in 2010 en vroeg een van de gemeenteadviseurs van KING
om een interactieve presentatie te verzorgen tijdens de Dag van de
Dienstverlening die de gemeente Nuth organiseerde.
De heer Fredy Scheffers, programmamanager Publieke Dienstverlening
en Samenleving van de gemeente, over de reden van
samenwerking: "We maken graag gebruik van de mogelijkheden om
onze horizon te verbreden. Van KING wilden we landelijke
ontwikkelingen op het vlak van dienstverlening vernemen en we waren
op zoek naar gemeenten die op dezelfde manier werken (integraal) en
KING heeft ons daarbij geholpen. Zo kwamen we in contact met een
ervaringsdeskundige van de gemeente Gennep."
bundeling van krachten
De gemeente Nuth bevindt zich, zoals meerdere gemeenten in
Limburg, in een regio waarbij de geografische ligging en de
vergrijzing om een bundeling van krachten vragen. Samenwerken op
regionaal vlak en het oprichten van een regionaal KCC zijn dan ook
belangrijke doelstellingen van de gemeente. "Door samenwerking
met een 7-tal andere gemeenten in de regio ontstaat er meer
slagkracht om de uitdagingen waarvoor wij ons gesteld zien, aan te
gaan", zegt Scheffers.
De heer Scheffers constateert een positieve veranderkracht binnen
de gemeente Nuth: "Ondanks het feit dat we staan voor een
organisatorische ommezwaai naar vraaggerichte dienstverlening en we
middenin een cultuurveranderingsproces zitten, zie ik een enorme
betrokkenheid bij medewerkers om deze klus samen te klaren. Zij
beseffen dat ook zij zelf een verandering kunnen aanbrengen en
stimuleren elkaar daarbij. Dat is mooi om te zien en ik ben er
trots op dat we het met onze eigen mensen doen. We huren alleen
externen in als het niet anders kan." Deze drive om samen te
werken signaleert de heer Scheffers ook bij collega gemeenten in de
regio.
De samenwerking met KING heeft de heer Scheffers als zeer positief
ervaren: "KING heeft ons er nog eens van bewust gemaakt dat het
om mensen gaat en dat het belangrijk is om draagvlak binnen de
organisatie te creëren. We zijn als gemeente Nuth op de goede weg,
maar gaan zeker niet achterover leunen. We zien het als onze plicht
naar de burger toe om de dienstverlening verder te optimaliseren.
Voor KING zie ik nog wel een uitdaging om - al in een vroeg stadium
van het proces - een verbindende rol tussen alle spelers in
het veld te vervullen."
