De wereld van de ict moest meer verbonden worden met de wereld van de overige afdelingen binnen de organisatie. Om dat voor elkaar te krijgen startte Hilversum in 2005 met een ict-beleidsgroep. Vanuit de verschillende gemeentelijke afdelingen nemen afgevaardigden daarin zitting. Een goed idee, alleen: het werkte niet. Daarom nam de ict-beleidsgroep contact op met KING.

ict-vraag werd organisatievraag

Karen van Elk, directeur Dienst Bestuur vertelt: "De aanvankelijke vraag: kan KING ons helpen bij onze ict-strategienota, en daarbij ook aandacht geven aan de rol en samenstelling van de ict-beleidsgroep? KING interviewde daarop alle deelnemers van de ict-beleidsgroep, en organiseerde workshops. De ict-beleidsgroep bleek niet het hoofdprobleem, maar een symptoom. Vooral de organisatie- en managementontwikkeling was een sta in de weg voor het realiseren van de e-overheid. Zo ontbrak er urgentie bij het concernmanagment en bestuurders en is de sturing onvoldoende samenhangend en zichtbaar. Dat was geen nieuws eigenlijk, veel van deze punten zijn ook al eerder naar boven gekomen. De uitdaging zit kennelijk in het doen, niet in het weten. Daarom gaat KING tijdens de workshops dieper in op de knelpunten én de oplossingsrichtingen. Ook stelde Hilversum samen met KING prioriteiten op om wél te komen tot een samenhangend informatiebeleid vertaald in een ict-strategienota. En belangrijk punt van aandacht is: consequente sturing van het management op de koers en richting van de ict-strategie. Het is allang niet meer zo dat informatiebeleid een feestje voor techneuten is het hele dienstverleningsconcept van de gemeente is ermee vervlochten."

Lees het hele interview met de gemeente Hilversum.