schijndel doet mee aan waarstaatjegemeente.nl

John Minnen | Hoofd Publiekszaken | Schijndel

Gemeente Schijndel vergelijkt en verbetert haar prestaties met KING Waarstaatjegemeente.nl.

John Minnen, hoofd Publiekszaken in gemeente Schijndel:
"Gemeente Schijndel heeft in het voorjaar van 2007 meegedaan aan de onderzoeken van Waarstaatjegemeente.nl. We haalden toen een zeven voor de rol 'burger als klant'. Omdat wij dachten 'het kan altijd beter', hebben we verschillende maatregelen genomen.
Zo zijn we in 2008 overgegaan op het 'kappersmodel'. Dit betekent dat onze gehele organisatie volledig op afspraak werkt: er zijn dus ook geen inlooptijden meer aan de publieksbalie. Hiermee is het probleem van lange wachtrijen opgelost. Ook heeft de burger meer privacy. Een andere maatregel die we hebben genomen, is dat leerlingen in Schijndel geen uittreksel uit het GBA meer nodig hebben als ze naar de middelbare school gaan. De gegevens worden tussen de gemeente en de deelnemende scholen  rechtstreeks uitgewisseld. Natuurlijk gebeurt dit met toestemming van de ouders. Dit scheelt onze burgers tijd én geld."

leren van elkaar

"KING stimuleert dat gemeenten van elkaar leren. Dat vind ik een goede zaak. In contact met andere gemeenten wissel je ervaringen uit. Wij merkten dat toen KING op haar website aandacht besteedde aan het 'kappersmodel' en aan het feit dat leerlingen geen uittreksel van het GBA meer nodig hebben. In de afgelopen maanden hebben al zeker vijftien gemeenten ons bezocht om te kijken hoe we dat aanpakken. Dat levert nieuwe contacten op en zo kun je ook andere ervaringen met elkaar delen."

deelnemen aan waarstaatjegemeente.nl

"Wij zijn gaan deelnemen aan Waarstaatjegemeente.nl omdat we onze gemeente willen vergelijken met andere. Zo kun je je positie bepalen en kijken waar je kunt verbeteren. En als je vaker meedoet, kun je ook zien of je maatregelen echt effect hebben. In 2009 scoorden wij hoger dan in 2007. Dat bevestigt dat de burger tevreden is - of in elk geval niet negatief - over de verbeteringen die we doorvoeren. Dit jaar doen we weer mee aan de onderzoeken."