startbijeenkomst benchmarking publiekszaken

17-02-2011

Het startsymposium van Benchmarking Publiekszaken (BPZ) 2011 vindt plaats op donderdag 17 februari in Regardz De Eenhoorn in Amersfoort. De startbijeenkomst is de opening van het benchmarkjaar van Benchmarking Publiekszaken. Het hoofdthema is 'Snoeien of innoveren', de balans tussen dienstverlening en bezuiniging. KING is tijdens de bijeenkomst aanwezig met een informatiestand.

Programma
De bijeenkomst is bedoeld voor deelnemers aan Benchmarking Publiekszaken 2011: directeuren en hoofden Publieksdienst/ Burgerzaken en de (eerste) contactpersoon binnen de gemeente. Het programma vindt u op de website van de BPZ.

Aanvulling
De onderzoeken van KING Waarstaatjegemeente.nl en Benchmarking Publiekszaken (BPZ) vullen elkaar aan. De eerste geeft een beeld op hoofdlijnen van de gemeentelijke prestaties op verschillende terreinen. De tweede geeft een diepgaander inzicht in de sterke en zwakke punten op verschillende aspecten van dienstverlening. Waarstaatjegemeente.nl maakt gebruik van  het klanttevredenheidsonderzoek van BPZ. Meer informatie over de relatie tussen beide instrumenten vindt u hier.