king gaat gemeenten bijstaan bij ict-zorgen

26-10-2010

Het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) ontwikkelt een aantal nieuwe instrumenten om gemeenten bij te staan in hun samenwerking met andere gemeenten op het gebied van informatievoorziening en gegevenshuishouding. KING werkt in dit project "Slimmer organiseren door samenwerking", zelf ook samen met gemeenten.

Door de nieuwe instrumenten, die gemeenten deels ontzorgen op het gebied van de e-overheid, kunnen gemeenten tijd en geld besparen op hun ICT-toepassingen en bedrijfsprocessen. Daardoor komt er tijd vrij voor de kwaliteit van dienstverlening aan burgers, bedrijven en instellingen. KING is ervan overtuigd dat alleen door samenwerking gemeenten goed toegerust zijn om de ontwikkelingen van de komende jaren aan te kunnen.

Waarom nu?
De implementatie van de e-overheid stagneert. Uit oogpunt van verbetering van dienstverlening is dat niet te accepteren. En het lijkt haast onvermijdelijk dat bij enkele gemeenten de informatievoorziening langere tijd geblokkeerd raakt. KING is opgericht om de bestuurskracht van gemeenten te ondersteunen in het licht van de verbetering van de gemeentelijke dienstverlening en van de relatie tussen burger en overheid. Deze bestuurskracht dient ook op het vlak van informatievoorziening ondersteund te worden. De overtuiging van KING is dat de e-overheid geen kans van slagen heeft indien aandacht voor implementatie en beheer ontbreekt. KING wil deze aandacht organiseren en faciliteren in het project met de naam "Slimmer organiseren door samenwerken". KING richt geen shared service centra in; dat kunnen gemeenten zelf in samenwerking met de markt.

Samenwerking
Sinds de oprichting van KING komen er vragen binnen van gemeenten over informatievoorziening. Gemeenten hebben fundamentele problemen op dit vlak. De huidige dienstverlening van KING voldoet maar ten dele aan deze vraag. Onder andere de implementatie van NUP-voorzieningen bezorgt gemeenten kopzorgen. KING start nu een project waarin wordt onderzocht of er mogelijkheden zijn om door standaardisatie en bundeling in samenwerkingsverbanden, de inspanningen die gemeenten doen om hun ondersteunende informatievoorziening te onderhouden te reduceren. KING ontwikkelt in een project nieuwe kennis, modellen, tools en templates die gemeenten ondersteunen bij het inrichten van ICT-samenwerkingsverbanden in regionale of functionele shared service centra. Voorbeelden van instrumenten zijn: financieringsmethodieken (verrekenen binnen ssc's), blauwdrukken voor technische inrichting en ook standaarden voor binnengemeentelijke integratie zoals de set van proces- en ICT-standaarden rond de BAG.

KING werkt samen
KING zet in dit project alle kennis (vanuit vanuit de afdelingen E-dienstverlening, de gemeenteadviseurs, BOI en Bestuurskracht en visitatie) in die het instituut tot zijn beschikking heeft. Maar ook maakt KING gebruik van de kennis en kunde die reeds aanwezig zijn bij gemeenten die de informatievoorziening al hebben geïntegreerd in een samenwerkingsverband, zoals Drechtsteden, ISZF en Equalit. Maar ook door nauwe samenwerking met programma's als Krachtig Bestuur en de VNG.

Download hier (PDF) het plan van aanpak van het project "Slimmer organiseren door samenwerking"

Klik hier voor het radiointerview op BNR Radio met Tof Thissen over dit project.