vijf bureaus ontvangen “king keurmerk burgeronderzoeken”

27-12-2010

Vanaf 1 januari 2011 mogen vijf onderzoeksbureaus het KING Keurmerk "Uitvoering Burgeronderzoeken Waarstaatjegemeente.nl" voeren. Bureaus met een KING Keurmerk hebben ervaring met het uitvoeren van de burgerpeiling en het klanttevredenheidsonderzoek volgens de Standaard van het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING). Gemeenten die geen eigen onderzoeksafdeling hebben en de onderzoeken willen uitbesteden, weten dat ze bij deze bureaus terecht kunnen voor een kwalitatief goede uitvoering van de onderzoeken.

De bureaus die het KING Keurmerk ontvingen zijn: PON en Deloitte, TNS NIPO, I&O Research, Newcom en Team Vier. Zij mogen tot 31 december 2012 het KING Keurmerk voeren. Daarna worden de bureaus opnieuw getoetst. Een aantal bureaus heeft de status 'kandidaat voor het keurmerk'. Deze bureaus kunnen de onderzoeken ook uitvoeren volgens de Standaard van KING. De reden waarom zij kandidaat zijn, kan per bureau verschillen, bijvoorbeeld omdat zij nog niet genoeg ervaring hebben met de onderzoeken.

Onderzoeken van Waarstaatjegemeente.nl
De resultaten van de onderzoeken zijn terug te vinden op de speciale website van KING: www.waarstaatjegemeente.nl Gemeenten die in deze database staan, voeren drie onderzoeken uit: een burgerpeiling (BP), een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) en een zelfonderzoek. De eerste twee onderzoeken, de BP en het KTO, kunnen gemeenten uitbesteden aan een onderzoeksbureau. Om gemeenten te helpen bij kiezen van een geschikt onderzoeksbureau, certificeert KING nu bureaus die de onderzoeken die op Waarstaatjegemeente.nl staan, uitvoeren. Hierdoor zijn gemeenten verzekerd van een kwalitatief goede uitvoering.

Gids burgeronderzoeken
In februari 2011 brengt KING de Gids "Burgeronderzoeken Waarstaatjegemeente.nl" uit. Iedere gemeente in Nederland krijgt een exemplaar hiervan toegestuurd. In deze gids staan alle bureaus die een KING Keurmerk hebben of kandidaat zijn voor het keurmerk. Gemeenten die de onderzoeken op Waarstaatjegemeente.nl willen uitbesteden, kunnen hierin lezen welk onderzoeksbureau het best aansluit bij hun specifieke wensen.

Meer informatie
Voor meer informatie over de onderzoeken van Waarstaatjegemeente.nl of over de Standaard van KING, vindt u op www.waarstaatjegemeente.nl. Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar waarstaatjegemeente@kinggemeenten.nl.