het doel heiligt de middelen, niet andersom! (verslag presentatie op werkconferentie bedrijfsvoering)

07-11-2011

Op woensdag 2 november 2011 werd in Apeldoorn de Werkconferentie Modernisering Bedrijfsvoering georganiseerd door het Platform Directeuren Shared Services. Rinko Huisman (adviseur E-diensten, KING) verzorgde daar samen met de informatiemanager van de gemeente Hilversum de presentatie "Het doel heiligt de middelen, niet andersom". Centrale boodschap in de presentatie was dat zowel de "business" als de "techniek" hun verantwoordelijkheden moeten kennen. Dit houdt kortweg in: heldere afspraken maken wie waarover gaat en naleving hiervan. Dat klinkt eenvoudig, maar is het niet.

Begin 2010 deed de gemeente Hilversum aan KING twee verzoeken. Meedenken over een nieuwe ICT-strategienota én de werkwijze van de ICT-beleidsgroep onder de loep nemen. In een kort maar intensief samenwerkingstraject hebben KING en de gemeente Hilversum de besturing van de informatiefunctie van de gemeente onderzocht op basis van individuele gesprekken met een representatieve vertegenwoordiging uit de gemeentelijke organisatie. Tijdens een werkbijeenkomst met de directie en het management van Hilversum zijn de uitkomsten van het onderzoek besproken en is een tweetal cruciale wijzigingen in de 'IT-governance' voorgesteld. Hilversum heeft dat voorstel tot de laatste letter opgevolgd; de rol van chief information officer werd belegd bij de directeur Bestuur en een ervaren informatiemanager, Jan Willem Woolderink, werd aangetrokken. Een informatiemanager vervult een brugfunctie tussen de vakafdelingen en de ICT-afdeling en begrijpt beide werelden.

Tijdens de duo presentatie in Apeldoorn gaven andere gemeenten blijk van waardering aan Jan Willem voor het invullen van zijn rol en zijn praktische aanpak bij de gemeente Hilversum. Een paar adviezen van zijn hand: houd het klein en baken af, richt je op je eigen verantwoordelijkheid binnen het geheel, los niet de problemen op waar anderen over gaan maar leg ze terug, plaats ICT als meedenker vanaf het begin in de eigen rol, neem de raad en het college mee in de denkwijze en breng doelen en middelen bij elkaar. Een inspirerend voorbeeld en een compliment voor de gemeente Hilversum, die aantoont dat investeren in informatiemanagement loont. Niet als doel op zich, maar als onmisbaar middel om bestuurlijke doelen te realiseren. Een randvoorwaardelijke functie ook, als een gemeente uitbesteding van ICT of samenwerking in een shared service center overweegt. De presentatie kunt u vinden op 'ICT Informatiemanagement' (PDF, 648 kB)

Ook collega Joost Broumels (projectleider Basisgemeente/Slim Samenwerken, KING) gaf een presentatie tijdens de Werkconferentie. Zijn presentatie ging over de Basisgemeente. Deze presentatie kunt u vinden op 'Basisgemeente' (PDF, 642)