onze missie: king en de leefwereld van mensen
Gemeenten spelen een belangrijke rol in de leefwereld van
mensen. Iedereen wil een aangename en veilige plek om te wonen en
te werken, meedoen op de arbeidsmarkt en in de samenleving, goed
onderwijs, zorg en ondersteuning wanneer nodig. De overheid, en met
name de gemeente als meest nabije overheid, heeft hierin een
belangrijke taak.
Wát gemeenten moeten doen wordt vaak bepaald door landelijke
wet- en regelgeving. Burgers krijgen vooral te maken met hóe
gemeenten deze voor inwoners en ondernemers zo belangrijke taken
uitvoeren en organiseren, en hoe ze omgaan met burgers.
KING, het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten, is van alle
gemeenten en de overheid is van ons allemaal. Dat is de gedachte
achter KING. Gemeenten staan als overheidsorganisatie het dichtste
bij burgers en ondernemers. Zij kennen de behoeften van hun
burgers. KING helpt gemeenten bij hun taak, als onafhankelijk
coach, vraagbaak en adviseur. KING stimuleert dat gemeenten (van
elkaar) leren KING ondersteunt gemeenten bij die hoe-vraag; bij de
kwaliteit van hun werk dus. KING helpt bij het oplossen van vaak
complexe vraagstukken, en hoe gemeentelijke dienstverlening voor
burgers het beste bereikbaar en toegankelijk gemaakt kan
worden.
Wat is KING?
KING is een klein, wendbaar en zelfstandig instituut, in
2009 opgericht door de VNG, met een duidelijke eigenstandige
positie: VNG is belangenbehartiger, KING adviseert onafhankelijk,
begeleidt, stimuleert, en ondersteunt gemeenten in hun
organisatie(-ontwikkeling) en uitvoering van gemeentelijke taken,
en brengt gemeenten bij elkaar.
Dienende overheid
KING gaat uit van de dienende overheid: wethouder, raadslid of
ambtenaar ben je om burgers zo goed mogelijk te dienen, niet voor
jezelf of je partij. KING start bij de vraag: wat hebben burgers
nodig en kijkt vervolgens hoe de gemeente dat kan bieden. KING
hanteert het menselijk perspectief: houding en gedrag van de
overheid bepalen of een probleem wordt opgelost en een antwoord
wordt gegeven. Veel meer dan (technische) middelen bepalen houding
en gedrag uiteindelijk of mensen voelen dat de overheid (ook) van
hen is.
Voor wie is KING?
Alle gemeenten kunnen gebruik maken van KING, want zoals de
overheid van ons allemaal is, is KING van alle gemeenten. KING is
er bovendien voor gemeenten in hun totaliteit: voor de
gemeenteraad, voor b&w en voor de professionele ambtelijke
organisatie. In het ideale geval grijpen deze drie geruisloos als
goed geoliede tandraderen in elkaar. KING ondersteunt gemeenten in
hun streven dat ideaal zo dicht mogelijk te benaderen.
Wat biedt KING?
Gemeenten kunnen bij KING terecht voor kennis over
versoepeling van werkprocessen, voor digitale oplossingen voor
dienstverlening en het werk van de ambtelijke organisatie, voor
advies over en een spiegel voor hun (bestuurlijk) functioneren en
voor vergelijking met en leren van andere gemeenten. Samen met KING
kan een gemeente zichzelf verbeteren op het gebied van bestuur,
beleid, dienstverlening, de relatie met de burger en de inrichting
van de organisatie. KING faciliteert, organiseert en stimuleert,
haalt vragen en slimme oplossingen op bij gemeenten, brengt
antwoorden en slimme oplossingen, stimuleert het zelf oplossend
vermogen van gemeenten en biedt door die kennis en expertise
handelingsperspectief voor complexe vraagstukken.
Het wiel
KING zorgt ervoor dat gemeenten van elkaar kunnen leren.
Het wiel hoeft niet 418 keer uitgevonden te worden. KING is er om
gemeenten bij te staan in het proces van optimalisering van de
dienstverlening, we respecteren de omgeving waarin gemeenten
opereren. KING streeft naar optimale benutting van alle
communicatiewegen (e-dienstverlening) met als doel gezamenlijk
beheer en ontwikkeling in plaats van dure expertise op 418
gemeentehuizen.