Snellere procedures
Steeds meer sociale diensten willen de behandeltermijn van aanvragen bijstand en bijzondere bijstand terugbrengen. Dat vraagt echter om een andere manier van werken. Processen en procedures moeten worden herontworpen. De vraag is welke activiteiten geschrapt of anders ingericht kunnen worden. En gaat snelheid ten koste van de rechtmatige toekenning? Binnen deze ambitie streeft u naar het versnellen van de procedures.
Het versnellen van de procedures wordt door drie principes
bepaald, uiteraard vallend binnen de gestelde kaders rond privacy
en beveiliging:
- Haal zoveel mogelijk informatie en gegevens bij uw collega's
vandaan en vertrouw op juistheid ervan.
- Denk in aanvaardbare risico's.
Bij de WWB kan de administratieve status van de klant worden
aangevuld met een risicostatus zodat een "foto" van de klant
ontstaat. Deze "foto" bepaalt de mate van intensiteit van de
procedures.
- Denk in financiële aanvaardbare risico's.
Een beetje financieel risico is niet erg, mits er goede
financiële normen zijn afgesproken waarbinnen de risico's
acceptabel zijn. Als u dit risico aanvaardt, kan een verkorte
procedure in verschillende minimaregelingen worden gehanteerd.
Succesverhalen
Hier kunt u lezen hoe andere gemeenten/ISD's deze ambitie met
succes hebben bereikt.