nieuwe media bieden gemeenten kans voor betere dienstverlening en interactie
06-10-2011
Nieuwe technologieën maken communicatie sneller en
transparanter. Mensen kiezen zelf waar, hoe en met wie ze contact
leggen. We verwachten een bepaalde vrijheid in de keuze voor ons
contact met de buitenwereld. En dus ook met de gemeente.
Hoe kan een gemeente voldoen aan deze verwachtingen? U
leest het in Nieuwe media, kans voor dienstverlening en
interactie: Met Antwoord© in Dialoog. Deze nieuwe
publicatie werd gisteren gepresenteerd op het congres 'Een
klantgerichte overheid' in Rotterdam. Het boek is gratis
te
bestellen of te
downloaden (rechtermuisklik opslaan
als) via de website van KING.
Foto: Patrick van Domburg, wethouder in Zoetermeer, ontvangt
het eerste exemplaar uit handen van Karel van Hengel (directeur
publieksdiensten in Dordrecht) en Yvonne van Stiphout
(clusterdirecteur dienstverlening in Rotterdam en voorzitter van de
VDP).
In dit boek wordt uiteengezet hoe gemeenten slim kunnen inspelen
op de sociale gedragsveranderingen en welke kansen de inzet van
nieuwe media biedt voor de overheid en de gemeenschap. Bijvoorbeeld
om het vertrouwen in de overheid te vergroten, maar ook te voldoen
aan de eis van een flexibele en compacte overheid. De hoofdstukken
inspireren om ontwikkelingen in techniek en maatschappij te duiden
en om ermee aan de slag te gaan.
een publiek-private zwerm van 100 dagen
De publicatie is tot stand gekomen dankzij de energieke inzet
van een zwerm publieke en private spelers. De Werkgroep Antwoord©,
de Topkring Dienstverlening Gemeenten, de Nederlandse Vereniging
van Burgerzaken, het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten, de
Vereniging van Directeuren Publieksdienstverlening, de gemeente
Rotterdam, de gemeente Amersfoort, het ministerie van Binnenlandse
Zaken en Koninkrijksrelaties en het programma Nederland Open in
Verbinding. Samen met adviesbureaus M&I/Partners en HowAboutYou
is de inhoud met gebruik van nieuwe media, plaats- en
tijdonafhankelijk neergezet. De publicatie is daarmee
zelf het resultaat van nieuwe media. Ondanks de zomerperiode en de
geografische verspreiding van de redactieleden, is de publicatie
binnen drie maanden tot stand gekomen.
De inzet van sociale media,
als Pleio, LinkedIn en Skype heeft dit proces versneld en
eenvoudiger gemaakt.
informatie
Als u het boek wilt
downloaden, moet u de rechtermuisknop aanklikken en het
document opslaan op uw eigen computer of download de publicatie als
e-book. Voor meer informatie over de publicatie, kunt u contact
opnemen met Sander Mooij via het: 070 -373 80 17.
